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Conduite de transport en commun sur route

Transport terrestre

Conduite de transport en ...

Définition

Réalise le transport en commun de personnes, en service urbain, interurbain, régional, national ou international, selon la réglementation routière, les règles de sécurité des biens et des personnes et les impératifs de délai et de qualité. Peut effectuer des opérations dans le cadre de circuits touristiques ou de voyages (itinéraire, prestations hôtelières, formalités douanières, commentaire touristique,...).

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de transport, d'agences de tourisme, de collectivités, d'administrations, de l'armée, en contact avec une clientèle diversifiée (passagers transport en commun, scolaires, personnels d'entreprise, ...) et en liaison avec les personnels de la structure (personnel d'exploitation, responsable de ligne, contrôleur, ...). Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés, de nuit et impliquer un éloignement du domicile de plusieurs jours.


Environnement
de travail

Structures

  • Collectivité territoriale
  • Entreprise de transport
  • Entreprise publique/établissement public
  • Agence de tourisme

Secteurs

  • Armée


Autre(s) appellation(s)

  • Agent commercial / Agente commerciale de conduite transport en commun
  • Chauffeur / Chauffeuse de bus
  • Chauffeur / Chauffeuse de car
  • Chauffeur / Chauffeuse de ligne transport de personnes
  • Chauffeur / Chauffeuse de ramassage de personnes
  • Cocher / Cochère
  • Conducteur / Conductrice d'autobus
  • Conducteur / Conductrice de Petit Train touristique
  • Conducteur / Conductrice de bus
  • Conducteur / Conductrice de bus sur piste aéroport
  • Conducteur / Conductrice de bus urbain et interurbain
  • Conducteur / Conductrice de car
  • Conducteur / Conductrice de car grand tourisme
  • Conducteur / Conductrice de car tourisme
  • Conducteur / Conductrice de mini bus de plus de 9 personnes
  • Conducteur / Conductrice de ramassage scolaire
  • Conducteur / Conductrice de tramway
  • Conducteur / Conductrice de transport de troupes
  • Conducteur / Conductrice de trolleybus
  • Conducteur / Conductrice de voyageurs réseau routier
  • Conducteur / Conductrice machiniste
  • Conducteur / Conductrice transport scolaire
  • Conducteur-receveur / Conductrice-receveuse
  • Machiniste-receveur / Machiniste-receveuse
  • Traminot / Employée de tramway


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Encaisser le montant d'une vente
  • Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
  • Accueillir, renseigner les passagers et les assister si besoin
  • Conduire des passagers selon un parcours/circuit prédéfini
  • Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule et effectuer le nettoyage
  • Contrôler les titres de transport
  • Renseigner les documents de bord d'un véhicule
  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Savoir-faire

  • Principes de la relation client
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Réglementation du transport de personnes
  • Lecture de carte routière
  • Caractéristiques du chronotachygraphe
  • Utilisation de matériel de navigation
  • Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV

Compétences spécifiques

Savoir

  • Réaliser des déplacements régionaux
  • Réaliser des déplacements nationaux
  • Réaliser des déplacements internationaux
  • Réaliser des déplacements urbains
  • Réaliser des déplacements aéroportuaires
  • Réaliser des déplacements interurbains
  • Transporter du personnel d'entreprise
  • Transporter des personnes à mobilité réduite
  • Transporter des scolaires
  • Conduire un véhicule nécessitant un permis T « piste aéroportuaire »
  • Conduire un autobus articulé
  • Conduire un autobus à deux niveaux
  • Conduire un autocar de tourisme
  • Conduire un Trolleybus
  • Conduire un tramway
  • Conduire un fiacre
  • Conduire un Petit Train Touristique
  • Effectuer le repérage d'un parcours touristique
  • Réaliser le règlement de prestations de services
  • Commenter le circuit touristique aux passagers
  • Réaliser l'entretien du matériel
  • Assurer une maintenance de premier niveau

Savoir-faire

  • Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)
  • Formation Continue Obligatoire (FCO)
  • Habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1)
  • Réglementation des douanes
  • Formalités douanières
  • Géographie du tourisme
  • Mécanique automobile
  • Maintenance de premier niveau
  • Maintenance de véhicules


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

26% - Qualité appréciée

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

13% - Qualité appréciée

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Compétences analytiques

Sens critique

25% - Qualité appréciée

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

15% - Qualité appréciée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

5% - Qualité appréciée

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

50% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Gestion de conflit

Être rigoureux

78% - Qualité majeure

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

100% - Qualité incontournable

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

14% - Qualité appréciée

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Sens des responsabilités

66% - Qualité importante

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

18% - Qualité appréciée

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

49% - Qualité appréciée

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

79% - Qualité majeure

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

67% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Conduite de transport de particuliers

Réalise des prestations de transport de personnes (transfert de clientèle variée, circuit touristique,...) au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes), selon la réglementation routière, les règles de sécurité des biens et des personnes, et les impératifs de délai et de qualité. Peut transporter des animaux pour le compte d'un client.

Courses et livraisons express

Réalise, à la demande, le transport express de tous types de colis (objets, pièces détachées, plats cuisinés, médicaments) ou de documents (plis, actes originaux, ...) nécessitant un traitement particulier lié à l'urgence, la valeur, la fragilité. Conduit un véhicule léger (scooter, moto, voiture, ...) selon les règles de sécurité et les impératifs de délais. Peut effectuer des opérations annexes (encaissement, préparation de commandes, relevé de compteurs d'eau, d'électricité, de gaz ...).

Conduite et livraison par tournées sur courte distance

Livre ou enlève des marchandises, colis, matériaux, déchets, ... à partir d'une tournée prédéfinie et sur un périmètre géographique restreint. Effectue le circuit de livraison au moyen d'un véhicule léger ou d'un véhicule poids lourd selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). Réalise les opérations liées à la livraison (parcours, chargement/déchargement des marchandises, émargement des documents de livraison, ...). Peut effectuer des interventions spécifiques (préparation de commandes, montage de meubles, encaissement, portage de repas, ...).

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Location de véhicules ou de matériel de loisirs

Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Relation commerciale en vente de véhicules

Présente des équipements (voitures, motocycles, camping car, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente. Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...). Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux. Peut coordonner une équipe de vente.

Conduite de véhicules sanitaires

Réalise le transport sanitaire ou l'accompagnement de personnes (patients, personnes blessées ou accidentées, ...) vers les structures de soins selon les règles d'hygiène, de confort et de sécurité. Peut transporter des personnes en conditions d'urgence et pratiquer les gestes de secours (massages cardiaques, respiratoires, ...). Peut accomplir des opérations ou missions annexes (formalités administratives, transport groupé de public spécifique, missions d'assistance humanitaire, ...). Peut coordonner une équipe ou diriger une structure.