D’après une étude Happy Trainee, 51% des stagiaires et alternants interrogés déplorent l’absence ou la faiblesse des programmes d’intégration. Un chiffre alarmant, tant on sait combien les premiers pas d’une jeune recrue dans l’entreprise sont cruciaux pour sa fidélisation !
Pour éviter cet écueil, et offrir une formation réellement bénéfique à votre alternant dès ses premiers jours, voici un guide concret et complet pour créer le parcours d’intégration de votre nouvelle recrue.
Qu’est-ce qu’un bon parcours d’intégration pour un alternant ?
Il s’agit d’un parcours dans l’entreprise, qui permet à l’alternant de découvrir ses repères et ses codes avant même d’aborder les côtés techniques de sa mission.
L’idée : faire circuler votre jeune au sein de votre structure, pour aller à la rencontre des autres et comprendre leurs missions et leurs objectifs, apprendre à adopter une bonne posture lorsqu’il communique avec d’autres équipes, mais aussi comprendre rapidement le fonctionnement global de l’entreprise.
En somme, un bon parcours d’intégration permet à l’alternant :
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De prendre ses repères physiques dans l’entreprise
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De rencontrer les équipes avec qui il va travailler, et d’adopter dès le début la bonne posture de communication
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De comprendre la structure et le fonctionnement de l’entreprise
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De comprendre ses missions, et comment elles s’articulent avec celles d’autres collaborateurs et services
Pour concevoir un parcours d’intégration vraiment efficace, il s’agit de réfléchir au-delà de la simple arrivée du jeune, et de commencer dès le début à lui dispenser les bonnes pratiques.
Etape 1 : Préparer l’accueil de l’alternant
Savez-vous comment sera accueilli votre jeune en alternance, dès le moment où il franchira les portes de vos locaux ? Ses premiers pas sont importants, notamment pour lui inspirer confiance et motivation.
Veillez donc à préparer son arrivée comme il se doit. Pensez notamment à :
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Préparer un email de bienvenue, à lui envoyer quelques temps avant son premier jour
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Créer un “welcome pack”, version moderne du typique livret d’accueil
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Établir des “do’s and don’ts” à lui présenter, pour lui expliquer les savoir-faire et savoir-être typiques de votre entreprise…
Si vous souhaitez plus de conseils sur cette première étape, n’hésitez pas à consulter l’article “5 clés pour bien accueillir son jeune en alternance dans l’entreprise”.
Etape 2 : Préparer un parcours d’intégration type
Une fois cette première étape achevée, vous êtes prêt à rentrer dans le vif du sujet : créer un parcours d’intégration traditionnel à votre nouvelle recrue en alternance.
Rien ne sert de projeter le jeune dès le début face à des missions : le but, dans les premiers jours, est plutôt de créer du sens, de lui expliquer les rouages de l’entreprise, et de le mettre en confiance auprès des équipes.
Un parcours d’intégration type va généralement se dérouler sur une journée, où le jeune pourra circuler dans les différents services de l’entreprise. L’alternant pourra alors prendre conscience de son rôle dans la structure, et comprendre l’utilité de son poste.
Pendant cette première journée, vous pouvez par exemple intégrer :
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Une visite des locaux, lui permettant de prendre ses premières marques (réfectoire, sanitaires, différents services…)
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Une réunion d’accueil informelle, dans laquelle l’équipe proche du jeune pourra se présenter
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Une présentation de son poste de travail, ainsi que des outils qu’il aura besoin d’utiliser dans ses premières tâches
N’hésitez pas à intégrer, dès cette étape, d’autres collaborateurs au parcours d’intégration. Pensez par exemple à demander à l’un de ses collègues de l’aider à paramétrer ses outils digitaux, ou bien à lui présenter la façon dont fonctionne le logiciel RH. Vous favoriserez ainsi dès le début les échanges intergénérationnels, et mettrez votre jeune comme vos collaborateurs en confiance.
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Demandez à votre jeune de créer un rapport d’étonnement Tout au long de sa découverte de l’entreprise, l’alternant découvrira de nouveaux process, de nouvelles structures, de nouveaux métiers… et il aura sans doute beaucoup de questions sur votre entreprise. Proposez-lui, dès son premier jour, de tenir un rapport d’étonnement. Il s’agit pour lui de regrouper sur un même document ses ressentis, ce qu’il a appris, ce qu’il comprend moins… Le but, au final, sera d’échanger avec lui sur ce rapport, qui sera un excellent support pour commencer ses missions professionnelles. |
Etape 3 : Concevoir un stage d’immersion dans un autre service
Traditionnellement, les parcours d’intégration s’arrêtent à l’étape précédente. Cependant, dans le cas d’un recrutement en alternance, très souvent, votre nouvelle recrue n’aura que peu de connaissances sur le monde de l’entreprise, son fonctionnement, et ses missions.
Votre objectif est donc de continuer à apporter du sens à votre alternant, en l’accompagnant au plus près.
Pour ce faire, préparez-lui un stage d’immersion dans un autre service. Une journée suffit à l’alternant pour comprendre comment les différents services (le sien et les autres) se structurent, et pourquoi ils fonctionnent comme cela.
Si vous recrutez un jeune au pôle marketing, il pourra ainsi être intéressant de lui préparer un stage dans l’équipe commerciale : il comprendra ainsi en quoi les deux sont complémentaires, et l’impact de l’un sur les objectifs de l’autre.
Etape 4 : Proposer un entretien de fin de parcours d’intégration
Le parcours d’intégration de votre jeune ne peut se terminer sans un échange avec la personne en charge de son alternance : son tuteur.
A ce stade-ci, le tuteur doit absolument faire le point avec l’alternant, pour :
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Découvrir ce qu’il a compris et perçu de l’entreprise, de son fonctionnement, de sa structure
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Demander s’il a des questions cruciales, qui sont restées sans réponse pendant son parcours
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Lui expliquer ses premières missions, ainsi que quelques bonnes pratiques pour les mener à bien
Pour cet entretien, n’hésitez pas à vous appuyer sur le rapport d’étonnement de votre alternant : il contiendra sans aucun doute de nombreuses clés pour lancer la discussion, et partir de ses propres impressions.
Etape 5 : Mettre en place du mentoring
Votre jeune recrue est désormais en situation de travail : à vous, son tuteur, de la guider au mieux pour qu’elle réussisse ses premières missions.
Pour ce faire, mettez en place du mentoring avec votre alternant. Il vous faut vous réserver, si possible chaque jour où il/elle est sur place pendant quelques semaines, un moment privilégié et régulier, pour lui expliquer comment mener à bien ses missions.
Il vous faut trouver un bon équilibre entre accompagnement et autonomie. Proposez-lui, dans un premier temps, de s’exercer à la tâche que vous lui avez confiée, puis inspectez son travail avec lui/elle. Restez ouvert aux questions, aux interrogations, et n’ayez pas peur de répéter les bonnes pratiques et les règles : la répétition fait partie de votre posture pédagogique.
Si possible, n’hésitez pas non plus à mettre en place du mentoring inversé : peut-être votre jeune a-t-il de nouvelles techniques (notamment digitales) à partager avec ses collègues ? Vous favoriserez ainsi les échanges intergénérationnels, et motiverez autant le jeune que vos collaborateurs.
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